无锡市惠山区人民医院便民服务措施

1、老花镜、放大镜、助听器: 由一站式服务中心、挂号收费处、门诊药房提供。

2、共享雨伞:门诊大厅入口处。

3、优先专窗: 挂号收费处、出入院处、门诊药房的1号窗口,优先照顾孕妇、老年人、残疾人、军人及失独家庭等特殊病人。

4、门诊一站式服务中心: 挂号咨询、部分医疗证明盖章(包括出院小结、抢救死亡病历复印件、120救护车病历复印件、门诊病历及其他病历复印件等盖章)、检验报告单及病理报告单发放、指导自助机挂号缴费、提供部分危重、孤寡老人等陪诊陪检工作。

5、自助充电设施: 一楼大厅门口、罗森超市及各病区护理站。

6、共享轮椅、平车、助行器具(腋杖、手杖、助行架): 共享轮椅在门诊大厅入口及门诊闸机入口处;需要平车、助行器具的患者请告知一站式服务中心工作人员。

7、饮水机且免费提供一次性水杯: 门诊区域各楼层。

8、口罩机:门诊大厅入口处、门诊二楼。

9、自助扫码免费领用纸巾: 各洗手间门口。

10、母婴室:门诊二楼儿科门诊对面。

11、健康教育资料:门诊大厅及各诊区宣传架上。

12、老年患者就诊须知:门诊大厅及各诊区宣传架上。

13、用药咨询: 门诊药房咨询窗口。

14、全院实行“首问负责制” ,首位接待患者的员工需耐心解答患者及家属的询问。

温馨提示:请保管好您的贵重物品

 

无锡市惠山区人民医院便民服务问答

问:一站式服务中心提供哪些便民服务内容?

答: 挂号咨询、发放检验及病理报告单、部分医疗证明盖章、老花镜、助听器、放大镜、针线包等。

问:我要投诉

答: 请到一站式服务中心把您的不愉快经历告诉们的工作人员,医院会有相关处理流程。

问: 我行走不便,请问哪里可以寻求帮助?

答: 医院挂号大厅门口可以提供免费的轮椅和平车服务,必要时专人陪同送到检查的地点。医院门诊1至3楼均有残疾人专用厕位。

问: 我临时需要现金,请问医院是否有自动取款机?

答: 自动取款机设在门诊大厅1楼,罗森超市旁楼梯口

问: 医院的小卖部在哪里?

答: 门诊大厅一楼罗森超市。

温馨提示:请保管好您的贵重物品